महराजगंज पुलिस ने एसपी सोमेन्द्र मीना के निर्देशन औरजन शिकायतों के निस्तारण में महराजगंज पुलिस यूपी में नंबर वन महराजगंज पुलिस ने एसपी सोमेन्द्र मीना के निर्देशन और एएसपी आतिश कुमार सिंह के पर्यवेक्षण में आईजीआरएस पोर्टल पर जनशिकायतों के निस्तारण में माह अक्टूबर की मासिक रैंकिंग में बस्ती, कुशीनगर, गोरखपुर व संतकबीरनगर के साथ प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। देवरिया जिले को रैंकिंग में 68वां स्थान मिला है। एसपी ने जिले के सभी थानाध्यक्षों को निर्देश दिया है कि रैंकिंग में बेहतर स्थिति बनाए रखने के लिए थानों में उपस्थित पीड़ितों और शिकायतकर्ताओं के साथ अच्छा व्यवहार रखें तथा उनके मामलों की गुण-दोष के आधार पर निष्पक्ष और न्याय संगत कार्रवाई करें।उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा संचालित आईजीआरएस (इंटीग्रेटेड ग्रिवांस रिड्रेसल सिस्टम) पोर्टल पर नागरिकों की आनलाइन दर्ज शिकायतों का निस्तारण निश्चित समयावधि में किए जाने का निर्देश है। इसी के आधार पर रैंकिंग का निर्धारण होता है। पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की जांच संबंधित अधिकारी मौके पर जाकर निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण जांच करते हैं। उसके बाद नियमानुसार विधिक कार्रवाई की जाती है।मानीटरिंग सेल शिकायतों के निस्तारण पर करती है निगरानीमहराजगंज में आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों का समाधान शीघ्रता और पारदर्शिता के साथ सुनिश्चित कराने के लिए एसपी ने मानीटरिंग सेल का गठन किया है। इस सेल के पुलिस कर्मी शिकायतकर्ताओं का फीड बैक भी लेते हें। यदि जांच रिपोर्ट में कोई त्रुटि मिलती है तो पुनः उसकी जांच कराई जाती है। समस्याओं का तेजी से समाधान से पुलिस और जनता के बीच विश्वास भी बढ़ता है।शिकायतों के शत-प्रतिशत निस्तारण से मिला स्थानआईजीआरएस में जन शिकायतों के पुलिस विभाग ने प्रदेश स्तर पर मूल्यांकन करने के लिए मानक तय किया है। अक्तूबर माह की रैंकिंग में जन शिकायतों के शत प्रतिशत निस्तारण पर कुल 115 अंक मिलना था। महराजगंज पुलिस मूल्यांकन में पूरा 115 अंक अर्जित कर प्रदेश स्तर की रैंकिंग में प्रदेश के दस जिलों के साथ पहले स्थान पर है। देवरिया जिला को मूल्यांकन में 99.13 फीसदी उपलब्धि से 68वें स्थान पर पिछड़ गई।जनता के प्रति जवाबदेही और न्यायपूर्ण कार्यशैली को बढ़ावा देने के उद्देश्य से सभी स्तरों पर यह सुनिश्चित किया गया है कि जनशिकायतों का निस्तारण पारदर्शी और उचित ढंग से किया जाए। इसके लिए सभी थानाध्यक्षों और अन्य अधिकारियों को निर्देशित किया गया है कि वे शिकायतकर्ताओं के साथ संवेदनशीलता और संयम से पेश आएं और उनकी शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध तरीके से करें।सोमेन्द्र मीना-एसपी
रतन गुप्ता उप संपादक
